Face à ses écrans, casque téléphonique rivé à l’oreille, l’opératrice ou l’opérateur en station de télésurveillance répond aux appels, et traite les alarmes ou les anomalies détectées sur les sites surveillés, selon des consignes préalablement définies avec le client. Un métier qui requiert vigilance, réactivité, sang-froid et rigueur.